Vos choix en matière de confidentialité
Pour le Canada et les États-Unis :
Chez Jannah Custom, nous n'offrons pas de remboursement pour les commandes livrées au Canada et aux États-Unis.
Les échanges peuvent être acceptés dans certaines situations raisonnables, notamment si la taille du bijou ne convient pas ou en cas d'un autre problème similaire approuvé par notre équipe.
Pour demander un échange, veuillez remplir le formulaire ci-dessous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.
Comme indiqué dans notre politique de confidentialité, nous collectons vos données personnelles issues de vos interactions avec notre site web, notamment via l’utilisation des cookies et technologies similaires. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers, y compris des partenaires publicitaires. Nous procédons ainsi afin de vous présenter des publicités sur d'autres sites web qui correspondent mieux à vos intérêts et pour d'autres raisons détaillées dans notre politique de confidentialité.
Nous sommes conscients que le partage de données personnelles à des fins publicitaires ciblées basé sur votre navigation peut être considéré comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » selon les lois relatives à la confidentialité en vigueur dans certains États américains. Selon votre lieu de résidence, vous disposez donc probablement d'un droit d'opposition à ces activités. Si vous souhaitez exercer ce droit, nous vous invitons à suivre les instructions ci-dessous.
Si vous visitez notre site web après avoir activé le paramètre de désactivation du Contrôle de confidentialité global, selon votre lieu de résidence, nous considérerons cela comme une demande de ne pas participer aux activités pouvant être considérées comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles ou à toute autre utilisation pouvant être considérée comme de la publicité ciblée, pour l'appareil et le navigateur que vous avez utilisés pour accéder à notre site.
Pour l'Union Européenne
Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens commandés, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour soumettre votre demande.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devrez retourner les articles concernés dans un délai de 14 jours. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non utilisés et accompagnés de leur emballage d'origine.
Une fois les articles retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement des sommes dues conformément aux exigences légales applicables. Les frais de retour restent à la charge du client.
